Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) | Teilnahmekoordinator | Bildungsinstitut für Online Marketing, Digitaliserung & KI - #2108834

Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig!

Let's distart! Unser leistungsfähiges Team aus Leipzig hat sich der Mission verschrieben, unseren Kunden den Weg zu einem neuen beruflichen Leben zu ebnen – mit den bestmöglichen Weiterbildungen im Bereich Onlinemarketing und Digitalisierung. Dabei gehört der Einsatz von künstlicher Intelligenz bei uns längst zum Tagesgeschäft, um Prozesse effizienter zu gestalten und innovative Lösungen zu schaffen. Dein großer Fokus ist die Betreuung unserer Gruppenschulungen – denn hier warten viele Teilnehmer mit individuellen Wünschen, Bedürfnissen und Problemen auf Deine Betreuung.

Mit einem Mitarbeiter-Wachstum von 420 % im letzten Jahr und inzwischen über 70 Mitarbeitenden sind wir auf Erfolgskurs – und Du kannst ein Teil davon werden.

Aber lass uns mal Klartext reden. Wen suchen wir für unser Team?

• Company: Wir bilden Arbeitnehmer im Onlinemarketing und in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen weiter/aus und ermöglichen unseren Kunden ein neues Berufsleben.


• Dokumentenmanagement: Du kümmerst Dich um die sorgfältige Erstellung und Bearbeitung zentraler Dokumente wie Bildungsgutscheine und Teilnahmeverträge. Dabei sorgst Du dafür, dass diese pünktlich und fehlerfrei bei unseren Teilnehmern und externen Partnern ankommen.


• Individuelle Weiterbildungsstarts gestalten: Mit Sorgfalt erstellst Du Lehrpläne und stellst sicher, dass die Teilnehmenden bestens informiert und vorbereitet in ihre Weiterbildung starten. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite, führst persönliche Gespräche und organisierst den Versand unserer liebevoll zusammengestellten Onboardingboxen.


• Onboarding: Du begrüßt unsere Teilnehmer mit offenen Armen: In Q&A-Sessions beantwortest Du ihre Fragen, erstellst einladende Willkommensvideos und bist einfühlsam bei Unklarheiten und Sorgen. So sorgst Du für einen angenehmen und erfolgreichen Start in die Weiterbildung.


• Systempflege mit Überblick: Eine ordentliche Dokumentation ist das A&O. Du behältst unser internes Ticket-System stets im Blick und unterstützt unser Team bei wichtigen administrativen Aufgaben wie der Pflege unserer Liquiditätstabellen.


• Kommunikation mit externen Partnern: Mit Diplomatie und Klarheit trittst Du bei Bedarf mit externen Partnern wie der Agentur für Arbeit in Kontakt. Du klärst offene Fragen und setzt Dich dafür ein, dass die Anliegen unserer Teilnehmer erfolgreich bearbeitet werden.


• Abschließendes Offboarding: Mit einem besonderen Augenmerk auf den erfolgreichen Abschluss, erstellst Du Anwesenheitsnachweise, übermittelst diese und sorgst dafür, dass unsere Teilnehmer nach ihrem Abschluss stolz ihre wohlverdienten Zertifikate in den Händen halten.

• Erfahrung im Social Media-Bereich: Du verfügst idealerweise über Vorkenntnisse im Social Media Marketing, Online Marketing oder Digital Marketing, oder Du nutzt diese Plattformen regelmäßig und möchtest Dein Wissen in diesem Bereich weiter ausbauen.


• Kommunikationsstärke: Du bist kommunikativ und tauscht Dich gerne mit Menschen aus.


• Positive Ausstrahlung: Du bringst eine freundliche und positive Einstellung mit, die sich auch auf Dein Umfeld überträgt.


• Lösungsorientiertes Arbeiten: Du bist in der Lage, die Anliegen unserer Schulungsteilnehmer zu verstehen und potenzielle Probleme zu erkennen, auch wenn sie nicht direkt angesprochen werden. Anschließend leitest Du die entsprechenden Aufgaben intern weiter.


• Offenheit gegenüber Vielfalt: Du bist in der Lage, mit Menschen unterschiedlicher Herkunft und Dialekte problemlos zu kommunizieren.


• Ausbildung/Studium: Deine formale Ausbildung ist für uns zweitrangig. Entscheidend ist, was Du heute leisten kannst.


• Ausbildung/Studium: komplett egal. Wichtig ist, was du heute leisten kannst.

• Payment: Transparente Gehälter je nach Level, Deutschlandticket oder PKW-Stellplatz in der Leipziger Innenstadt.


• Teamkultur: Eingespielt, jung und immer für ein Feierabend-Weinchen zu haben.


• Arbeitszeiten: 8h pro Tag, flexibel einteilbar. Wir suchen jemanden, der klare Ergebnisse bringt.


• Start-up-Mentalität: Geschwindigkeit > Perfektion, Ergebnisse > Zeitabsitzen. Kooperativer, ergebnisorientierter Führungsstil.


• Technische Ausstattung: MacBook, Desktop-Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset etc.


• Office direkt in der Innenstadt von Leipzig mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Kaffee, Drucker und Getränke-Flat


• Gesundheitssystem: über 300 Gesundheitsleistungen und 900€ jährliches Gesundheits­budget für Privat­leistungen wie Massagen, Zahnkosten, (Sonnen-)Brille, Physio, Arznei- & Verband­mittel und viele weitere Benefits


• Corporate Benefits: als Teammitglied erhältst Du Rabatte auf Technik, Reisen, Events und mehr bei teilnehmenden Partnern (500+) von Corporate Benefits wie Apple, Gravis, Mediamarkt, RB Leipzig uvm.


• Betriebliche Altersvorsorge: Distart unterstützt Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und verdoppelt jeden Euro (bis max. 100€) den Du einzahlst


• Bürohunde: Vierbeinige Feelgood-Manager gehören bei uns zum Team

"Konnten wir dein Interesse wecken?" würden jetzt die meisten fragen. Aber ganz ehrlich: Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen.

Was denkst Du?

Larissa Friedrich,

Teamlead Customer Success: On - und Offboarding