Head of Terminal Services (m/w/d) - #2108845

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Zur Abteilung Terminal Services gehören 3 Teams in den Hauptstandorten Bonn und München sowie weiterer Standorte mit aktuell 31 Mitarbeitende. Die Abteilung Terminal Services verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der Cloud & Infrastructure Services und stellt die Bereitstellung virtueller Arbeitsplätze (VDI) und Anwendungsapplikationen sicher. Weiterhin werden Zugangsdienste vor allem für SASPF und Load Balancing Services für andere Services betrieben.

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische Verantwortung, Führung und Entwicklung der Abteilung, bestehend aus drei bundesweit verteilten Teams (Admins / Engineers (m/w/d))
• Sicherstellung der vereinbarten SLAs
• Verantwortlich (steuernd) für Pflege und Erhalt der IT-Infrastruktur, Optimierung der Entstörprozesse und serviceübergreifenden KVP in den verantworteten Services
• Schnittstelle zum Servicemanagement und zur Architektur
• Vertretung in übergreifenden Gremien
• Eskalationsmanagement (auch im Rahmen von Rufbereitschaften)
• Sicherstellung Wissensaufbau und –management sowie Know-How Transfer in der Abteilung
• Reisetätigkeit im Rahmen der disziplinarischen Führung (z.B. Jahres- oder Entwicklungsgespräche)
  
  

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder vergleichbarer Abschluss
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in komplexen Firmen- und Kundenstrukturen
• Idealerweise Erfahrung in der disziplinarischen Führung von selbstorganisierenden Teams
• Durchsetzungsstärke, Überzeugungskraft, Feedback- und Kritikfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr hohe kommunikative Kompetenzen und Teamfähigkeit sowie Erfahrungen im Konflikt- und Krisenmanagement
• Selbständige und analytische Arbeitsweise sowie werteorientiertes Handeln
• Bundesweite Reisebereitschaft erforderlich
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  
  

Wir Bieten

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
• Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht
• Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen
• Bei beruflichen oder persönlichen Fragestellungen können Sie eine professionelle externe Beratung in Anspruch nehmen