Manager Kundenservice (m/w/d) - #2154779

Für unseren Mandanten, einem internationalen Logistik- und Transportunternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als

Manager Kundenservice (m/w/d)

in Leipzig

Aufgaben

• 
  Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams am Standort Leipzig, dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung
  
• 
  Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung sowie kontinuierliche Erreichung der Budgetziele
  
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  Eigenverantwortliche Übernahme der Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen
  
• 
  Prozessanalyse
  
• 
  Implementierung von Neugeschäften
  

Angebot

• 
  Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt
  
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  Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt​
  
• 
  Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
  
• 
  Ein tolles, aufgeschlossenes Team
  
• Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
  
• 
  Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits wie bspw. Dienstrad
  
• 
  Teamevents
  
• 
  u.v.m
  

Anforderungen

• 
  Eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung wünschenswert
  
• 
  Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalführung und -entwicklung
  
• 
  Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität
  
• 
  Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
  
• 
  Verantwortungsbewusstsein
  
• 
  Hohe Affinität zu den MS-Office-Produkten, insbesondere Excel
  
• 
  Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

Haben Sie Interesse oder noch Fragen zu dieser Vakanz? Kontaktieren Sie uns jederzeit gerne direkt