E2E Prozessmanager/-in (all genders) 1 - #2193863

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

• Prozessanalyse: Du führst gründliche Analysen der End-to-End-Prozesse im Bereich Lebensversicherung (Bestandsführung mit Umsystemen) durch, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• Prozessoptimierung: Du bist für die Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der End-to-End-Prozesse zuständig, um Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Koordination und Integration: Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen wie Provision, In-/Exkasso, Vertrieb zusammen, um eine nahtlose Integration der Prozesse sicherzustellen.
• Automatisierung: Du evaluierst Automatisierungspotenziale entlang der End-to-End-Prozesse, um manuelle Aufwände zu reduzieren und Fehlerquellen zu minimieren.
• Kundenorientierung: Für die Sicherstellung einer kundenorientierten Gestaltung der Prozesse, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen, bist du verantwortlich.
• Qualitätsmanagement: Du überwachst die Einhaltung von Qualitätsstandards entlang des gesamten Prozessablaufs und implementierst Maßnahmen zur Qualitätssicherung.
  
  

DEIN PROFIL

• Dein Bildungsweg: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im versicherungskaufmännischen Bereich, über versicherungsfachliche Erfahrungen / Weiterbildungen (bspw. Versicherungsfachwirt) oder über ein vergleichbares abgeschlossenes Studium.
• Branchenerfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement, idealerweise im Kontext Lebensversicherung mit.
• Zusätzliche Erfahrung: Du hast Erfahrung in der Koordination und Integration von Prozessen über verschiedene Abteilungen hinweg und verfügst über Kenntnisse mit Modellierungssprachen (z. B. BPMN, UML…). Das Tüpfelchen auf dem "i" wäre, wenn du Erfahrung in Anforderungsanalyse und -management mitbringst.
• Soft Skills: Deine ausgeprägten konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten sowie deine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus. Außerdem hast du ein überzeugendes sowie souveränes Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Sprachkenntnisse: Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Level).
  
  

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“!. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.