IT-Supporter - #2195978

Für ein Kundenprojekt suchen wir einen erfahrenen IT Supporter, der sowohl im Tagesgeschäft als auch in IT-Projekten flexibel einsetzbar ist. Der Einsatz umfasst sowohl den Vor-Ort-Support als auch Remote-Tätigkeiten und erfordert eine serviceorientierte, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.

Projektbeschreibung

• Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support (Hard- und Software, remote und vor Ort)
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
• Betreuung und Administration der Windows-basierten Client-Infrastruktur (Arbeitsplätze, Thin Clients, Notebooks)
• Verwaltung und Betreuung der Druckerlandschaft inkl. Koordination von Reparaturen mit Dienstleistern
• Verwaltung und Support mobiler Endgeräte (iPhones, iPads) inkl. MDM-Systemen (Apptec, Intune)
• Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation sowie Wissensdatenbanken
• Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen (ITIL-orientiert, Automatisierung)
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen sowie standortbezogenen IT-Projekten
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Fachbereichen
  
  

Skills

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Support
• Fundierte Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Sehr gute Kenntnisse in:
• Windows-Clientbetriebssystemen
• Microsoft 365
• Active Directory
• Mobile Device Management (Apptec, Intune)
• Drucklösungen und mobiler Hardware (iOS/Android)
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Führerschein vorhanden, da gelegentliche Reisen zu den Standorten Zörbig und Bitterfeld (tageweise) erforderlich sind (Poolfahrzeug vorhanden)
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen