IT Support / Second Level Support (m/w/d) - #2207278

Wir bieten

• Eine Karriere in einem stark wachsenden Unternehmen mit attraktiver Vergütung und einer einmaligen Unternehmenskultur
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Erholungsurlaub
• EGYM Wellpass Mitgliedschaft
• Corporate Benefits
• Mit unserem Mitarbeiterempfehlungsprogramm profitierst du von unserem Erfolg
• Sichere dir 30% Personalrabatt auf nicht verschreibungspflichtige Produkte aus unserem Hause
• Eine angenehme Arbeitsumgebung & umfassende Einarbeitung in einem freundlichen Team
• Kostenlose Versorgung mit Getränken und Obst
• Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Subventioniertes Mittagessen
  
  

Deine Aufgaben

• Planung, Konzeption, Inbetriebnahme und Dokumentation neuer IT-Systeme in einem komplexen Unternehmensnetzwerk
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
• Mitarbeit in unterschiedlichen IT-Projekten
• Du führst Problem Analysen durch und beantwortest die Anliegen unserer Anwender:innen mittels Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
• Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
• Dokumentation und Selektion von Supportanfragen in unserem Ticketsystem gehören genauso zu Deinen Aufgaben wie die Pflege unserer Wissensdatenbank
• Mitarbeit an Projekten im Rahmen des Change Managements
  
  

Dein Profil

• abgeschlossenes Studium, vergleichbare Ausbildung im Bereich IT oder durch Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikationen
• Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen (z.B. Jira, Confluence) und Wissensdatenbanken
• Erfahrungen mit Azure Ad / Entra ID, TCP/IP, MS Betriebssystemen und MS Servern
• Kenntnisse in Docusnap von Vorteil
• Kenntnisse zu Netzwerken und entsprechenden Protokollen, zu aktiven und inaktiven WAN/LAN-Komponenten sowie zu Datenschutz und Datensicherung
• praktische Erfahrung in der Administration eines Netzwerkes
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, hochgradig integrierte Technologien und Prozesse leicht verstehen zu können
• zielorientiertes Vorgehen und dabei den Anwender immer im Blick haben
• gutes Team- und Kooperationsverhalten, sowie Lernbereitschaft und Neugier
  
  

Über uns

Die Kraft der Natur und ein hochsensibles Thema erobern die breite Öffentlichkeit: Hanf und die vielfältigen Erzeugnisse dieser besonderen Pflanze erfahren zunehmend ihre verdiente Wertschätzung. Medizinisches Cannabis hat enormes Potential, die Lebensqualität chronisch kranker Patient:innen zu verbessern und medikamentöse Therapien zu unterstützen. Seit vielen Jahren werden in der Intensivmedizin und Schmerztherapie von Kliniken bereits die supportiven Eigenschaften spezifischer Hanfprodukte erfolgreich genutzt. Auch niedergelassene Fachärzte und Fachärztinnen bekennen sich in stetig wachsender Zahl zu alternativen Heil- und Behandlungsmethoden, sodass der Bedarf an hochwertigem Medizinalcannabis rasant steigt.

Wir von Grünhorn wissen, wie wichtig unseren Kund:innen und den verschreibenden Mediziner:innen Vertrauen, Nachhaltigkeit und die schnelle Verfügbarkeit dieses wertvollen Naturproduktes sind. Unser einmaliges Sortiment garantiert zertifizierte Qualität und höchste Sicherheit. Diese Überzeugung geben wir jedem Päckchen mit auf die Reise. Das herausragende Wachstum unserer Marke gibt unserer Philosophie Recht.

Von diesem Gefühl wird auch unser hochspezialisiertes, leidenschaftliches Team getragen. Und die Grünhorn-Familie wächst! Wachse mit und unterstütze unser Team tatkräftig an unserem Standort in Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt.