Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - #2215061

About

Wir sind Leipziger und wir sind voller Energie – so empowern wir Leipzig. Denn wir übernehmen Verantwortung. Mit der Kraft unserer 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen wir uns bei den Leipziger Stadtwerken jeden Tag für Leipzig und die Menschen hier ein. Dank Expertenwissen und viel Engagement bringen wir die Stadt auf ein neues Energielevel – mit erneuerbaren Energien und Energie, die zu neuem Denken führt. So sorgen wir mit grüner Energie für Lebensqualität und helfen mit, unsere Stadt nachhaltig weiterzuentwickeln und für die Zukunft gut aufzustellen. Und wir unterstützen alle, die Leipzig genauso lieben, wie wir. Seien Sie dabei.

• Sie betreuen proaktive und reaktive Kunden aller Medien und Energiedienstleistungen innerhalb des B2B – Geschäftes inkl. dem Vertragsmanagement und aller nachgelagerten Prozesse
• Sie bearbeiten kundenspezifische, standardisierte Angebotskalkulationen sowie Vertragserstellung und -abschluss. Die Nachkalkulation der Wirtschaftlichkeit von Verträgen erfolgt nach vorgegebenen Kriterien
• Sie stellen eine Erreichbarkeit für Kundenanliegen im Bereich Energielösungen und Leadbearbeitung gemäß festgelegten Service Leveln sicher
• Sie bearbeiten fallabschließende Kundenanliegen in schriftlicher und mündlicher Form, dazu gehört auch die Betreuung von digitalen Kanälen
• Sie unterstützen im Fachbereich Energielösungen durch Weiterleiten von Aufträgen oder Terminen und deren Nachhaltung
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Sie bringen Verständnis zu energiewirtschaftlichen, technischen und marktwirtschaftlichen Fragestellungen mit
• Sie haben Berufserfahrung idealerweise im Vertrieb, in der Energie-, Telekommunikations- oder Dienstleistungsbranche
• Sie sind sicher im Umgang und der Verbesserung von digitalen Prozessen und sind vertriebsaffin
• Sie besitzen die Fähigkeit zur Anwendung moderner Kundenbeziehungsmanagement- sowie Energiemanagementsysteme (Lastgangtools)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Jahressonderzahlung und 30 Tage Urlaub
• Massagen, Yoga, Facharzt-Terminservice
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• 15 Tage europaweites mobiles Arbeiten
  
  

TITL1_DE

• Leipzig, Saxony, Germany
  
  

Work experience

• Business Developer / Sales Development Representative
  
  

Languages

• German