Incident Analyst (gn) - #2234410

Das sind wir

Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere E-Procurement-Plattform mit dem integrierten Marktplatz ermöglicht eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor.

Die Unite Plattform bringt Einkäufer und Anbieter zu beidseitigem Nutzen zusammen und fördert fairen Wettbewerb sowie vertrauensvolle Partnerschaften. Mit ihrer skalierbaren Infrastruktur unterstützt sie solide Geschäftsbeziehungen, stabile Prozesse und robuste Lieferketten.

Wir transformieren so den digitalen Handel für Unternehmen und den öffentlichen Sektor, stärken die regionale Wirtschaft und schaffen Mehrwert, der allen zugutekommt. Im Jahr 2022 wurden wir als erstes Plattformunternehmen durch die Fair Tax Foundation für unser verantwortungsvolles Steuerverhalten akkreditiert.

Willst du ein Teil davon sein?

Unser Unternehmen wurde im Jahr 2000 als Mercateo gegründet und hat seinen Hauptsitz in Leipzig. Unite ist in 12 europäischen Ländern aktiv. Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite - an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2023 erzielten wir einen Umsatz von 440,8 Millionen Euro. Mehr Informationen gibt es unter unite.eu.

Werde Teil der führenden europäischen B2B-Plattform als

Das ist dein Job

• Verantwortung übernehmen: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Lieferanten – sowohl telefonisch als auch schriftlich – und unterstützt sie im 1st- und 2nd-Level-Support
• Kompetent unterstützen: Als zentrale Ansprechperson hilfst Du bei technischen Fragen und Problemen rund um die Schnittstellen zwischen E-Procurement- oder Partner-Systemen und der Unite-Plattform
• Ganzheitlich denken: Du unterstützt unsere Partner bei der Lösung technischer Herausforderungen mit ihren Schnittstellen (API) im Kontext der Unite-Plattform
• Partnerschaftlich arbeiten: Du koordinierst interne Anfragen an andere Fachabteilungen und begleitest diese bei der erfolgreichen Umsetzung der Projekte
• Den Überblick behalten: Du überwachst den Lösungsprozess mit einem klaren Fokus und informierst den Anfragenden über den Fortschritt und die Ergebnisse
  
  

Das bringst du mit

• Persönlichkeit: Du bist Teamplayer*in und punktest mit technischem Verständnis, Professionalität und einer ausgeprägten intrinsischen Motivation
• Analytisches Denken: Du zeichnest Dich durch eine schnelle Auffassungsgabe aus und bist in der Lage, Dir mit Unterstützung Deines Teams eigenständig neue Themen anzueignen
• Erfahrung: Du hast bereits erfolgreich technische Projekte begleitet, idealerweise im Bereich eCommerce oder B2B. Begriffe wie XML, API, Logz, eClass und BMEcat sind für Dich keine Fremdwörter
• Sprachkenntnisse: Du hast Freude an der täglichen Kommunikation auf Deutsch und Englisch
  
  

Das erwartet dich bei uns

• Dein Arbeitsort ist so flexibel wie du: Du kannst in einem unserer modernen Unite Büros arbeiten oder hybrid
• Wir denken langfristig: Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln
• Workation eröffnet dir neue Möglichkeiten: Arbeite für bis zu zwei Monate im Ausland und verlängere so deine Zeit in der Ferne oder die Ferien bei Freunden und Familie
• Nachhaltig gedacht: Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilität-Angeboten, wie etwa einem Job-Rad oder Job-Ticket für den ÖPNV
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg*innen und einem erfahrenen Management
• Alles in Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen