Customer Service Expert (m/w/d) – Bereich Energieversorgung - #2631079

Customer Service Expert (m/w/d) – Bereich Energieversorgung

Werde der Energizer für unsere Kunden bei gevekom in Leipzig!

Stell dir vor:

Du bist die erste Anlaufstelle für Verbraucher, wenn es um ihre Strom-, Gas- oder Wärmeversorgung geht. Mit Empathie, Sachverstand und Ihrer freundlichen Art helfen Sie bei Fragen zu Abrechnungen, Zählerständen oder Vertragsanpassungen. Ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat: Du sorgst dafür, dass sich jede Kundin und jeder Kunde bei Themen rund um die Energiewende und ihren persönlichen Verbrauch bestens aufgehoben und kompetent beraten fühlt.

Wer wir sind:

Hallo, ohne Probleme – eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit 2006 wachsen wir stetig und setzen mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern Maßstäbe im Kundenservice. Wir arbeiten für namhafte Partner aus verschiedenen Branchen – und jetzt verstärken wir unser Team im zukunftssicheren Bereich der Energieversorgung .

Das erwartet dich bei uns:

• Standort Leipzig: Arbeiten in unserem modernen Büro im Herzen von Leipzig – mit optionalen hybriden Arbeitsmodellen.


• Willkommensbonus: Dein Start wird belohnt!


• Faire Vergütung: Ein fester Stundenlohn von 14,00 Euro.


• Persönliche Entwicklung: Maßgeschneiderte Trainings und Weiterbildungen im Energiewesen für deine fachliche Entwicklung.


• Teamevents: Gemeinsame Events stärken unseren Teamgeist.


• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage sorgen für deinen Ausgleich.


• Vorteile: Über 25 Goodies, die deinen Arbeitsalltag versüßen.

Ihre Aufgaben:

• Du bist die freundliche und kompetente Ansprechperson für Kunden eines renommierten Energieversorgers.


• Du bearbeitest Anfragen zu Tarifen, Rechnungen und Abschlägen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat.


• Du unterstützt beim Lieferantenwechsel, bei Umzügen oder der Erfassung von Zählerständen und leitest die nächsten Schritte lösungsorientiert ein.


• Du sorgst für ein exzellentes Kundenerlebnis und bringst Licht in komplexe Kundenanliegen.

Das bringst du mit:

• Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.


• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift).


• Interesse an Energiethemen, Nachhaltigkeit oder einer kaufmännischen Grundausbildung.


• Kommunikationsstärke, Empathie und ein freundliches Auftreten.


• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Tools.

Noch da? Perfekt!

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bis bald!

Dein Recruiting-Team von gevekom.

Gehalt: ab 14,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge


• Empfehlungsprogramm


• Firmenevents


• Flexible Arbeitszeiten


• Homeoffice-Möglichkeit


• Kostenbeteiligung am Arbeitsweg


• Kostenlose Getränke


• Mentoring-Programm für Mitarbeiter


• Mitarbeiter-Rabatt


• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens


• Weiterbildungsprogramme

Arbeitsort: Vor Ort