Senior Service Engineer - Ausbildungssysteme (m/w/d) - #2672063

BWI GmbH

Date: vor 20 Stunden

Stadt: Leipzig

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

Installation, Konfiguration, Betrieb, Wartung und Überwachung der notwendigen IT-Infrastruktur und -Systeme
Bearbeitung von Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support gemäß Incident-Management-Prozess
Analyse von Fehlerursachen und nachhaltige Behebung wiederkehrender Störungen im Rahmen des Problem-Managements
Planung, Umsetzung und Dokumentation von Änderungen an der Infrastruktur gemäß Change-Management-Prozess
Sicherstellung des laufenden Betriebs der betreuten Systeme (Server, Netzwerk, Virtualisierung, Backup, Cloud-Umgebungen)
Proaktives Monitoring der Kundensysteme sowie frühzeitige Erkennung und Behebung potenzieller Störungen
Pflege der technischen Dokumentation (Systemkonfigurationen, Changes, Lösungswege) in der Wissensdatenbank
Technische Beratung bei Fragestellungen rund um Betrieb und Weiterentwicklung ihrer IT-Infrastruktur

Dein Profil:

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration
Mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder Systembetrieb idealerweise in einem IT-Systemhaus oder Managed-Service-Umfeld
Belastbare Kenntnisse in Netzwerk-, Server- oder Client-Technologien
Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie im Umgang mit SLA-basierten Serviceanforderungen
Praxiskenntnisse der ITIL-v3-Prozesse, insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management
Fundierte Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Active Directory sowie Netzwerktechnik (LAN/WAN, Firewall, Routing/Switching)
Kenntnisse in Cloud-Umgebungen inkl. Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware) sowie Backup- und Storage-Lösungen
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, serviceorientiertes Auftreten, Proaktivität und Lernbereitschaft
Reisebereitschaft zu Kunden- und Nutzerstandorten

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern

Wie bewerbe ich mich?

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