Customer Solution Manager - Ausbildungssysteme (m/w/d) - #2713089

BWI GmbH

Date: vor 9 Stunden

Stadt: Leipzig

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

Ende zu Ende Verantwortung für die betrieblichen Anteile der Ausbildungssysteme im Umfeld HMS
Zentraler Ansprechpartner für die Nutzerorganisation der Bundeswehr sowie weiterer Stakeholder für alle Themen rund um die Lösungen in der Betriebsphase
Beratung der Nutzerorganisation sowie fachlicher Stakeholder hinsichtlich strategischer Weiterentwicklung, Roadmap-Planung und Continuous Service Improvement (CSI) der Lösungen
Verantwortung für die Qualität der Lösungen sowie die Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten SLAs
Initiierung und Begleitung von Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung von Stabilität, Performance, Nutzererlebnis und Betriebseffizienz der Plattform sowie Weiterentwicklung von betrieblichen Konzepten, Serviceprozessen und der Lösungsarchitektur gemeinsam mit den beteiligten Organisationseinheiten
Fachliche Steuerung der Lösungen im Betrieb einschließlich der zugehörigen technischen und fachlichen Services
Analyse und Koordination des serviceübergreifenden Problemmanagements bei Störungen oder betrieblichen Risiken
Fachliche Koordination und Bewertung von Solution Changes im Rahmen der etablierten Change- und Release-Prozesse (z. B. Change Advisory Board)
Bearbeitung von Governance-Themen, Qualitätsmanagement und Risikomanagement im Kontext der verantworteten Lösungen

Dein Profil:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbar
Mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT-Service Management, Solution Management, Plattformbetrieb oder IT-Projektmanagement bzw. in einer vergleichbaren Funktion
Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-Lösungen oder Plattformen mit mehreren beteiligten Serviceeinheiten und Lieferanten
Erfahrung im Betrieb oder Management im Bereich von Hochschulmangementsystemen wie der HISinOne sowie deren fachlicher und technischer Funktionsweise im Campusmangement sind von Vorteil
Gute Kenntnisse in IT-Service-Management-Methoden (z. B. ITIL) sowie in Governance-, Change- und Release-Prozessen.
Verständnis moderner IT-Infrastrukturen und Plattformarchitekturen, z. B. Rechenzentrumsbetrieb, Cloud- oder Plattformservices
Kenntnisse und Erfahrung mit DevSecOps ist von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung, eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, Delegationsfähigkeit und Belastbarkeit
Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Bereitschaft zu Reisen zu den Kunden- und Nutzerstandorten

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich

Wie bewerbe ich mich?

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