Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk (m/w/d) - #2730378

BWI GmbH

Date: vor 1 Stunde

Stadt: Leipzig

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

Umfassende Betreuung unseres Kunden durch Annahme aller eingehenden Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
Qualifizierung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
Technischer Anwender-Support
Identifizierung, Klassifizierung und Erfassung von Störungen im Ticketsystem
Sofortlösung oder Weiterleitung des eröffneten Tickets zur weiteren Bearbeitung
Unterrichtung des Kunden über die identifizierte/ entwickelte Lösung

Dein Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung in den genannten Aufgaben
Begeisterte Quereinsteiger mit entsprechenden IT-Vorkenntnissen (z.B. über Zertifikate) sind willkommen
Erfahrungen im Bereich Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail, Chat etc.
Gute Analysefähigkeiten und eine sehr hohe Kundenorientierung, Servicegedanke, Teamplay und Gelassenheit
Sicherer Umgang mit Microsoft-Windows und -Office
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
Die Vergütung liegt zwischen 36.800 € und 46.050 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten
Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
Du profitierst vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen

Wie bewerbe ich mich?

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