(Senior) Key Account Manager (m/w/d) - #2144323

(Senior) Key Account Manager (m/w/d)

Leipzig

Willkommen bei Assist Digital in Leipzig

,

wo Innovation und Internationalität der Assist Digital Gruppe auf ein sächsisch-kollegiales Team trifft, bei dem der Mensch und das Wir-Gefühl im Mittelpunkt stehen

Als europaweit agierendes Customer Experience Unternehmen entwickeln und implementieren wir moderne, nachhaltige Lösungen für Kundenerlebnisse. Durch den smarten Einsatz von innovativen Technologien und mit dem Know-How unseres interdisziplinären Teams optimieren wir die Kundeninteraktionen von Service- und Support-Organisationen

Egal ob Berufseinsteiger oder Professional - wir freuen uns über neue Teamplayer auf jedem Berufslevel, die sich für moderne Technologien, IT und das Themenfeld Customer Experience begeistern und nach einer langfristigen Perspektive in einem vielfältigen Team in Leipzig suchen

##CustomerIntimacyAtScale

(Senior) Key Account Manager (m/w/d)

in Vollzeit oder Teilzeit, Start ab sofort möglich

In deiner Rolle als (Senior) Key Account Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere strategisch wichtigen Kunden. Du verstehst ihre Bedürfnisse, entwickelst sie gezielt weiter und schaffst gemeinsam mit internen Teams Lösungen, die überzeugen. Mit deinem kaufmännischen Know-how und deiner Serviceorientierung stärkst du langfristige Kundenbindungen und trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei

Deine Aufgaben bei uns

• 
  Betreuung und strategischer Ausbau unserer Bestandskunden
  
• 
  Identifikation und Umsetzung von Cross- und Upselling-Potenzialen
  
• 
  Projektsteuerung und -risikobewertung in enger Abstimmung mit Fachabteilungen
  
• 
  Freigabe und Kontrolle von Rechnungen sowie Unterstützung beim Forecasting
  
• 
  Mitwirkung bei Budgetverhandlungen mit Bestandskunden
  
• 
  Kontinuierliche Optimierung interner Prozesse zur Effizienzsteigerung
  
• 
  Aktives Partnermanagement innerhalb laufender Kundenprojekte
  
• 
  Eskalationsmanagement bei Großkunden und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  

Das bringst Du mit

• 
  Abgeschlossenes wirtschaftliches oder wirtschaftsinformatisches Studium bzw. vergleichbare Ausbildung
  
  
• 
  Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb oder in der Beratung von Enterprise Contact Center Lösungen – idealerweise mit Fokus auf Omnichannel-Kommunikation, KI und CRM-/Ticketing-Systemen
  
  
• 
  Technologisches Verständnis für Service-/Callcenter-Lösungen, CRM und Ticketsysteme
  
  
• 
  Ausgeprägtes kaufmännisches Denken und kundenorientierte Arbeitsweise
  
  
• 
  Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und verhandlungssicheres Englisch (C1)
  
  
• 
  Projektbezogene Reisebereitschaft
  

Arbeiten bei Assist Digital Leipzig

Einblicke in unseren Arbeitsalltag kannst Du auf unserer LinkedIn Seite

hier

sowie aus erster Hand von Kolleg*innen aus Leipzig auf kununu

hier

gewinnen

Flexibilität & Work-Life-Balance

• 
  Wir arbeiten in einem dynamischen Umfeld, oft ganz nah am Kunden und immer in aufregenden Projekten. Umso wichtiger ist es uns, dass Familie und Freizeit unserer Mitarbeitenden nicht zu kurz kommen. Mit flexiblen Arbeitszeiten möchten wir Dich dabei unterstützen, eine ausgewogene Work-Life-Balance für Dich zu finden
  
• 
  Wir arbeiten in einem hybriden Arbeitsmodell. Wir treffen uns regelmäßig im Büro, um gemeinsam kreativ zu sein, größere Meetings durchzuführen und uns gemeinsam auszutauschen. Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit, im Homeoffice tätig zu sein oder eine "Workation” zu beantragen
  
• 
  Um unsere Mitarbeitenden bei der Vereinbarkeit von Arbeit und Familie zu unterstützen, bieten wir individuell abgestimmte Arbeitszeitmodelle sowie weitere Unterstützungsangebote nach Vereinbarung wie bspw. Kita-Zuschuss an
  

Wir-Gefühl & Zusammenarbeit

• 
  Unsere Mitarbeitenden sind die Basis unseres Erfolgs. Erst sie machen uns mit ihrem Know-How, ihrer Kreativität und ihrer Motivation zu einem erfolgreichen Team
  
• 
  Wir suchen nach Kolleg*innen, die sich gerne langfristig einbringen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Unsere Arbeitsverträge sind daher in der Regel unbefristet
  
• 
  Flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und offene Türen auf allen Ebenen prägen unsere Zusammenarbeit
  
• 
  Unser Team Spirit wird permanent gelebt, ob beim 14-tägigen gemeinsamen Frühstück, Aktionstagen zu Fasching oder Oktoberfest, bei einer schnellen Kicker- oder Tischtennisrunde sowie bei unseren jährlichen großen Teamevents im Sommer und zu Weihnachten.
  

Feelgood & Benefits

• 
  Auf Dich wartet ein modernes Arbeitsumfeld mit Büro im Herzen von Leipzig - perfekt mit ÖPNV erreichbar und für Dein Fahrrad gibt es einen abschließbaren Fahrradraum
  
• 
  Kostenlose Getränke wie Kaffee und Tee sowie Obst und Snacks findest Du bei uns in jeder Küche
  
• 
  Ein kleine Pause zwischendurch - bei unserem wöchentlichen Office-Yoga sowie bei unserem Massageangebot kannst Du Dir im Büro was Gutes tun.
  
• 
  Du hast einen flauschigen vierpfötigen Freund, den du gern mit ins Büro bringen möchtest? Sprich uns gern darauf an - wir sind ein hundefreundliches Team!
  

Vielfalt & Toleranz

• 
  Bei Assist Digital geben wir allen Bewerber*innen und Mitarbeitenden die gleiche Chance, unabhängig ihres Alters, Geschlecht, sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, sexuellen Orientierung oder ethnischer Zugehörigkeit
  
• 
  Als internationales und vielfältiges Unternehmen möchten wir allen Kolleg*innen ermöglichen, ihr Potenzial in unserem Team zu entfalten.
  
• 
  Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen und bekennen uns zu dem Grundsatz, alle Bewerber*innen fair zu behandeln
  
  
  

Starte mit Deiner Bewerbung!

Bewirb Dich

online über unser Bewerbersystem

oder sende uns eine Mail mit Deinem CV, ein paar kurzen Sätzen zu Dir sowie deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Startdatum an

Kontakt (über Bewerben-Kontaktformular)

Du bist Dir nicht sicher, ob Du alle Anforderung erfüllst oder ob die Stelle wirklich zu Dir passt? Wir möchten Dich herzlich einladen, Dich auf jeden Fall zu bewerben. In einem ersten Kennenlerngespräch können wir gemeinsam Deine Fragen klären und schauen auch über den Tellerrand dieser Stellenausschreibung hinaus, welche anderen Optionen es in unserem Team gibt

Key Account Management, Kundebindung, IT Beratung, Bestandskunden, CallCenter, Eskalationsmanagement, Budgetverhandlung, Partnermanagement, Upselling, Kundenberatung

This Job or job advertisement as '(Senior) Key Account Manager (m/w/d)' is advertised for the following addresses: Petersstraße 39-41, 04109 Leipzig

Short profile of the Assist Digital

We build the future of Customer Experience

By blending human and artificial intelligence, we can create value from every contact


We are a go-to partner for Global Brands looking for end-to-end services covering the complete customer life cycle from Marketing to Sales and Customer Service


With strong growth over the last 10 years, we are present throughout Europe and the Mediterranean region. You can find us in Italy, France, UK, Netherlands, Spain and now also in Germany



CX Advisory, Design & Customer Insight


Our international teams provide solutions to optimize strategies, operating models, programs, technology, and organizational structure. We have strong expertise in Change & Digital Adoption, Data Analytics & Business Intelligence, Marketing Automation, CRM, CS, Business Processes & Organization



CX Technology


We design, develop and manage digital solutions leveraging on best of a wide range of breed technologies and enterprise platforms: RPA &AI (intelligent bots, conversational IVR, vocal bot, chatbot), web & mobile app ecosystem, CRM System Integration (150+ Salesforce certifications), Contact center solutions, Cloud native solutions, Data Management



CX Operations


We manage interactions with end customers in 10+ contact centers through 15+ languages customer care and multiple channels: voice, email, chat, Whatsapp, and social. We integrate robotic process automation and AI to manage customer requests, lead generation, sales, and back-end processes

Skills sought

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